Retours produits physiques
Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions :
- Produit non utilisé
- Produit dans son emballage d’origine
- Preuve d’achat obligatoire
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux.
Adresse de retour :
[ADRESSE_RETOUR]
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous :
- 3 jours
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits numériques
Les produits numériques téléchargeables ou accessibles immédiatement ne sont pas remboursables sauf défaut technique empêchant l’accès au contenu.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé :
- Contacter :contact@cyberpack.fr
- Fournir des photos et le numéro de commande
Une solution sera proposée :
- Remplacement
- Avoir
- Remboursement
